Felicitări, Samsung România!
Ca să ne înţelegem de la început: acesta nu este un articol plătit! Nu am în casă niciun echipament/dispozitiv Samsung. Nu am în casă niciun obiect electrocasnic Samsung. Nu am în casă nimic pe care să scrie Samsung. Da, recunosc, deşi nu am nimic al celor de la Samsung, îmi place mult Note-ul lor!
Dar acest articol nu e despre asta. În acest articol vreau doar să-l felicit pe cel/cea/cei/cele care se ocupă de tot ce înseamnă Social Media pentru Samsung România. Şi, pentru că mai aveam câteva zile de concediu, de ce n-aş lenevi şi de ce nu m-aş uita ce mai scrie lumea pe Twitter. Şi văd hashtag-ul celor de la Samsung “#In2015Vreau”, hashtag pe care utilizatorii îl folosesc şi spun cam ce şi-ar dori pentru 2015. Dau câteva click-uri, văd ce scrie lumea pe acolo, şi văd şi nişte răspunsuri automate date de cei de la Samsung. Automate însemnând identice, numai că adresate fiecărui utilizator de Twitter în parte.
Da, puteţi să consideraţi că a fost un test. 🙂 Încep să-i urmăresc şi le scriu mesajul de mai jos.
@SorinGrumazescu , am răspuns înainte de automat. Pentru că ne plac rezoluțiile voastre și ne bucurăm tare că îți place #Note4! 🙂
— Samsung Romania (@SamsungRomania) January 6, 2015
Ei bine, da, a fost o surpriză să văd că nu primesc un mesaj automat, să văd că un om din spatele contului Samsung România poate răspunde fix la ce am scris. Iar conversaţia o s-o găsiți în poza de mai jos.
Ştiţi?! E foarte simplu pentru o companie să-şi angajeze un omuleţ care să scrie ceva post-uri pe facebook, twitter etc. E foarte simplu pentru un astfel de om să pună nişte poze cu mesaje, să dea nişte like-uri celor care au comentat, să pună nişte filmuleţe şi să nu comunice în vreun fel cu cei care, până la urmă, îţi cumpără un produs pe spatele căruia scrie numele firmei pe care o reprezintă…
E mai complicat să fie activ, să fie atent, să fie “viu” în online. Şi să răspundă concret şi la subiect celor care le scriu. E foarte complicat. Mai ales dacă s-a terminat programul pe ziua respectivă şi, teoretic, ar putea să-și bagi picioarele şi să nu-l mai intereseze. Pentru că da, omul din spatele Samsung România a răspuns aseară la replay-uri chiar dacă era trecut de ora 18. Și nu doar mie…
Felicitări, omule! Felicitări, omule din spatele conturilor Social Media Samsung România! Şi, dacă nu ai primit vreun cadou de sărbători, sper să ai o mărire de salariu acum, la început de an! Iar voi, cei de la Samsung România, sper să fiţi conştienţi că e bun! Şi să-l ţineţi aproape mult timp! 🙂
One Response to “Felicitări, Samsung România!”
Leave a Reply
Subscribe & follow
Mno, sa stii ca nici eu nu prea ma incred in oamenii care raspund. Mai ales acum, in ascensiunea automatizarilor si roboticii. Nici nu stii daca cel din capatul discutiei este doar un script fantomatic sau un ,,om,,. Se pare ca ai avut norocul sa porti o discutie adevarata…